La capacité à s’adapter à des cultures, langues et coutumes différentes est importante pour établir des liens solides avec les consommateurs du monde entier. Mais en quoi les sensibilités culturelles sont-elles importantes dans le domaine du marketing international et comment en tenir compte en tant que marque ?
Importance des sensibilités culturelles
Lorsque les marques se développent au niveau international, elles s’implantent sur de nouveaux marchés aux contextes culturels uniques. Ce qui peut fonctionner dans une culture peut être totalement incompris dans une autre. Respecter les sensibilités culturelles ne se limite pas à éviter les contenus offensants ou déplacés. Il s’agit aussi de comprendre et respecter les valeurs, les traditions et les us et coutumes des différentes communautés.
Ignorer les différences culturelles peut rendre les efforts de marketing vains, entraîner une publicité négative et même nuire à la réputation des marques. Dès lors, il est primordial pour les marques d’intégrer les sensibilités culturelles dans leurs stratégies de marketing international.
Comment procéder?
Une étude de marché approfondie constitue la base d’un marketing qui tienne compte des spécificités culturelles. Une marque a tout intérêt à prendre le temps de comprendre le marché cible, y compris ses traditions culturelles, normes, valeurs et habitudes. Cette approche permet de garantir des messages et des stratégies marketing appropriés, qui trouveront un écho auprès de la population locale. Voici quelques conseils pratiques en ce sens.
Le premier concerne la localisation du contenu. C’est indispensable si l’on veut tenir compte des particularités linguistiques et culturelles locales. Ce volet comprend la traduction de supports marketing dans la langue locale, mais pas uniquement. Il convient également de personnaliser les visuels, les symboles et parfois même les offres de produits. Vient ensuite la collaboration avec les experts locaux. Faire appel à des marketeers, des traducteurs ou des spécialistes culturels permet de comprendre la culture locale et le comportement des consommateurs. Ces experts peuvent apporter une contribution précieuse à l’élaboration de campagnes de marketing qui tiennent compte des spécificités culturelles.
Notre troisième conseil a trait au respect des sensibilités culturelles. Les marques doivent être conscientes des sensibilités culturelles et éviter de créer du contenu qui pourrait être considéré comme offensant, irrespectueux ou déplacé. Il s’agit notamment d’éviter les stéréotypes, les tabous religieux et d’autres questions culturelles susceptibles de choquer. Enfin, les cultures évoluent constamment et les marques doivent donc faire preuve de flexibilité et de capacité d’adaptation dans leurs approches marketing. Ce qui fonctionne aujourd’hui sera peut-être obsolète demain. L’ouverture au feedback et au changement permet de s’adapter à l’évolution des paysages culturels et de maintenir la pertinence de la marque auprès des groupes cibles internationaux.
La connaissance est essentielle
La compréhension et le respect des différentes cultures sont cruciaux pour les marques qui opèrent sur des marchés internationaux. Les marques qui y parviennent ont davantage de chances de nouer des relations optimales avec les consommateurs du monde entier. En effectuant des recherches approfondies, en adaptant les messages aux coutumes locales et en communiquant avec respect, les marques peuvent montrer qu’elles accordent de l’importance à la diversité et à l’inclusion dans leur marketing.
Texte par Amaryllis De Bast
